Retourbeleid

Retourbeleid – ESSVIA

Bij ESSVIA geloven we dat kwaliteit en gebruiksgemak hand in hand gaan. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling vragen wij dat:

- Het product ongebruikt en in originele staat is

- Het product in de originele verpakking zit

- Het product geen gebruikssporen of beschadigingen vertoont

Producten die gebruikt zijn of beschadigd zijn door gebruik kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Retour aanvragen

Een retour aanvragen gaat eenvoudig:

1. Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres]

2. Vermeld je ordernummer

3. Wij sturen je de retourinstructies

Stuur een product nooit terug zonder eerst contact met ons op te nemen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling.

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via [jouw e-mailadres] en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen uiteraard voor een snelle en passende oplossing.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of een retour? Ons team staat klaar om je te helpen.

E-mail: [jouw e-mailadres]